Lad hos Kople

1. Skru av bilen
2. Kople bilen til laderen
3. Aktiver ladeøkten med en av metodene under.

App

Hos Kople kan du lade med både Koples app (alltid best pris), og andre ladeapper. Slik lader du med Koples app:  

1. Last ned og registrer deg i Kople-appen
2. I Kople-appen, velg nærmeste ladested i kartet
3. Trykk på laderen på kartet eller Scan QR koden og velg riktig ladeplugg.
4. Sett i laderen
5. Betal og start lading

Lad uten å registrere deg 

På våre ladere ladere kan du benytte vår drop-in betaling. Scan QR kode, velg rett lader, sett laderen i bilen, betal med Apple Pay eller Google Pay. 
Flere av våre hurtigladere har også kortterminal. 

RFID ladebrikke

Sveip brikken på det merkede området på laderen. Brikken din må være registrert på din bruker, og gyldig betalingskort må være lagt inn i appen.

Det kan ta opptil 2 minutter før ladeøkten starter. Ikke sveipe brikken på nytt i dette tidsrommet, da vil du stanse oppstarten av ladeøkten. 

Kortterminal 

De fleste av våre hurtigladere har betalingsterminal hvor du kan tæppe betalingskortet ditt og starte lading direklte

Nettbasert drop-in betaling. 

Koples standard ladepriser finner du her: Ladepris

Kople drifter flere ladeanlegg på vegne av andre, blant annet for kommuner. Der hvor laderne eies av andre enn Kople, kan prisen være ulik Koples ladepris. Rett ladepris på laderen du skal bruke finner du i appen, eller her: Drop-in betaling

Dersom du bruker app eller brikke fra en av våre samarbeidspartnere for å starte ladeøkten, betaler du prisen som er satt av din leverandør.

Ta ut og inn ladepluggen fra bilen, og prøv en gang til. Hvis du ikke tar kabelen ut og inn av bilen, kan feilen følge med inn i neste forsøk.

Lader du med app?

• Sjekk at bankkortet du har lagt inn i appen fremdeles er gyldig. Dersom du benytter deg av app fra en av våre samarbeidspartnere, må dette sjekkes hos dem.

Lader du med ladebrikke?

• Sveip ladebrikken kun 1 gang. Siden det tar litt tid før ladeøkten starter, forsøker mange å sveipe flere ganger. Da avbrytes oppstarten av ladeøkten istedet. Vi ser ofte at ladeøkten skrus på/av/på/av, dette er stort sett pga gjentatt sveiping av ladebrikken.
• Sjekk at ladebrikken du bruker er aktiv i appen du har lagt inn betalingsmetoden i, og at bankkortet i appen er gyldig.

Andre årsaker som kan være grunn til at oppstart feiler: 

• Sjekk at du har plugget riktig kabel godt inn i bilens uttak. Noen biler (f.eks Volvo, MG, Polestar,  E-tron og de fleste el-varebilene) har korte tilkoblingspunkter i uttaket. Tunge ladeplugger kan dermed slite med å få nok kontakt i oppstarten av ladeøkten. Dette kan du løse ved å dytte ladepluggen godt inn og opp i bilens uttak mens ladeøkten starter opp.
• Noen biler har en tidsinnstilling på når de kan lade, eller en maksgrense for hvor mye strøm de kan ta imot fra offentlige ladere. Sjekk om dette kan gjelde din bil, og se i bilens instruksjonsmanual hvordan du eventuelt endrer denne innstillingen.

Ladesupport er tilgjengelig 24/7 på telefonnummer 32 11 00 11, og vil gjerne hjelpe deg! 

1. Kople til kabelen i bilen
2. Tæpp bankkort/klokke/telefon
3. Vent til laderen starter

Ved bruk av betalingsterminal reserveres et beløp på 300 kr. Betaling for ladeøkten trekkes fra dette reservasjonsbeløpet. Restbeløpet løses innen 3-5 virkedager.

Kvittering for lading på betalingsterminal finner du her:

Finn kvitteringen din